お知らせ
2026年2月13日
【重要なお知らせ】ログイン情報に関する不具合発生のお詫び
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、一部のお客様のログイン画面において不具合が発生し、
対象のお客様のログインIDおよびパスワードが、ログ計測ツールを通じて
当社および特定の業務を当社が委託している企業が閲覧できる状態であったことが判明いたしました。
お客様のアカウント保護のため、対象となるお客様のパスワードのリセットを実施いたしました。
多大なるご心配とご不便をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本件は弊社システムへの外部からの不正アクセスや攻撃によるものではございません。
また、現時点でお客様のアカウントが第三者に悪用されたという報告も受けておりません。
■事象の内容
Paidのログイン画面において、特定の条件下で入力されたログインIDおよびパスワードが
当社システム内部のアクセスログに取り込まれてしまう不具合が発生しておりました。
これにより、当社および特定の業務を当社が委託している企業が情報を閲覧できる状態となりました。
■発生日時
2024年3月18日から2026年2月12日 17:02頃
※現在は修正対応済みです。
■対応状況
2026年2月12日 不具合の修正を実施しました。
その後、該当のお客様のパスワードをリセットし、パスワードの再設定に関するご連絡をメールにてお送りしました。
件名：＜Paid＞【重要】Paidログイン画面における不具合発生のお詫びとパスワード再設定のお願い
メール送付日時：2026年2月12日21:00から21:50頃
※本件の対象となったお客様にのみ上記件名のメールをお送りしております。
ご迷惑とご心配をおかけしますこと、改めてお詫び申し上げます。
現在、再発防止策の強化を進めております。
あわせて、二次被害等の発生に関して監視を継続して実施しております。
ご不明な点がございましたら何なりとお申し付けください。