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お客様の「煩わしさ」を軽減して、
安心してお取引できます

北東工業株式会社

業種:印刷通販 効果:請求業務の効率化

2014/06/18掲載
抱えていた課題
  • 後払い導入にあたり自社では与信の審査ができない
  • 銀行振り込みだと入金確認、カード決済だと売上の集計が手間
Paid導入の効果
  • 後払いが使えることで注文につながりやすい
  • 請求業務の手間がかからない
  • お客様も安心してサービスを利用してもらえる

与信審査の早さとAPIの提供が導入の決め手!

御社のサービス内容を教えてください。

印刷の通販サービス「プリントビズ」を運営しています。物流の部分がかなり整備されているので納期がかなり短縮できるのが強みの一つでもありますね。当日発送のサービスも展開しています。ネットサービスなので全国に営業所を置いたり営業マンが客先を回ったりする必要もなくなっている分、価格面でもかなり安い価格で提供できるようになりました。
ただ、弊社では価格面だけでなく一協力会社として長く安心してお取引してもらえるように気を付けています。どうしてもコストを下げようとするとシステマティックになってしまいますが、もっとお客様の融通に応えられるように、カタログにない商品にも対応しています。そして、その商品はお客様のマイページに登録して、次回もすぐに発注いただけるようにも工夫しています。

後払いの決済サービスを探されていたとか。

弊社サービスでは、一般の方ではなく企業のお客様がほとんどなので、どうしても後払い決済が必要になってきます。自社でやろうとしても、実際に営業が出向くわけではないので与信の審査ができないのが現状です。なので、後払いの代行サービスがないかを探していました。
いくつかのサービスを検討しましたが、Paidの審査が早い点やAPIの提供といった部分が弊社に最も合っていたので導入を決めました。

お客様の煩わしさも軽減できる支払い方法です

Paidを利用するにあたり、工夫されている点はありますか?

後払い決済が利用できることは、最初にお問い合わせいただいたときにお伝えするようにしていますね。発注いただく担当者の方の手持ち現金でお支払いいただける範囲であればいいですが、そうでない場合は経理の確認や決裁が必要な上に、請求書を起こして銀行振り込みをしてもらうことになります。なので、お見積りの時点で後払いが使えることをお伝えしておくと、すんなりと注文につながってきます。後払いを導入していなかったら、そういったお客様を取りこぼしてしまっていたかもしれませんね。

利用してみていかがですか?

請求業務の手間がかからないことは大変助かっています。銀行振り込みだと入金確認が手間ですし、カード決済の場合でも売上の集計をしないといけないので、それをしなくていいというのは大きいですね。
それに、代理店やデザイン制作会社などとのお取引も非常に多く、そういったところは1日に何十件とご依頼いただくケースもあります。その際に、毎回銀行振り込みやカード決済をするとなるとお客様にとってはかなり煩わしいですよね。そういった部分も回避できるので、安心して弊社サービスを利用してもらえています。

長く安心の取引をしていきたい

今後の展望を教えてください。

我々には、お客様と長く取引きしていきたいというのが念頭にあるので、企業がどういうものを望まれているのかを考えながらサービスを展開していきたいと考えています。カタログに掲載していない商品でも対応していますが、その数が増えていけばそれだけで一つのサイトになるので、それを受注発注ができる新しいサービスとして始めることも考えています。カタログ商品だけでなく受発注の仕組みを育てていき、より一層お客様のニーズに応えていけるようにしたいですね。その際にも後払い決済は必要になってくるので、Paidで煩わしさのない安心のお支払方法をご用意できればと思います。

会社名 北東工業株式会社
住所 〒540-0005 大阪府大阪市中央区上町1-19-4
事業内容 インターネットを窓口とした印刷通販事業「プリントビズ」を運営
広告代理店・デザイン企画・印刷会社のための総合アウトソーシング事業
担当者名 取締役事業推進部長:塚脇 一輝 様
B!はてブ

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